Como comprar passagens de trem pela Alemanha e Austria pela internet no site da Bahn

Conforme comentei no post anterior sobre Baden-Baden, fiz todos os trechos internos de uma viagem recente entre Alemanha e Áustria utilizando trens. Para conseguir bons descontos fiz todas as compras com antecedência e diretamente no site da Bahn, a companhia ferroviária de trens da Alemanha.

Como aqui no blog tem um post sobre como comprar bilhetes de trem na Itália que vejo que ajuda muita gente pensei: por que não fazer um post sobre a Bahn? Então vamos lá! As próximas linhas tem a intenção de orientar você em relação a como proceder com a compra de tickets de trem no site da Bahn.

Comece acessando o site da Bahn. Como infelizmente não entendo nada de alemão utilizei a versão italiana do site. Aqui nesse post irei dar as indicações com a versão em inglês. A primeira tela que aparece é a tela abaixo que é a tela inicial da pesquisa.

Tela Inicial de Pesquisa

Tela Inicial de Pesquisa

Observe incialmente, no canto superior direito indicado com o número 1, que meus dados pessoais já aparecem na tela. Isto é porque criei uma conta na Bahn antes de fazer as compras. Recomendo que faças o mesmo. As instruções de como criar e configurar a conta estão nesse post aqui!

Depois de criada a conta volte à tela inicial, faça o login e proceda com o preenchimento dos campos marcados na imagem acima no quadrado de número dois. São eles:

– local de partida (no exemplo Baden Baden) e local de chegada (no exemplo Innsbruck Hbf);

– se a viagem um trecho (single journey) ou de ida e volta (return journey);

– data da viagem (no exemplo 30.06.2016) faça uso do calendário ao lado para facilitar a digitação e horário (no exemplo 08:00), horário a partir do qual desejas pesquisar os trens disponíveis de acordo com o horário de saída. Observe que a opção “Departure” está selecionada. Caso escolhas a opção “Arrival” pesquisarás os trens de acordo com o horário de chegada.

– deixe marcada a opção “Prefere fast connections”. Com isso você especifica que dá preferência aos trens rápidos e com conexões mais rápidas também.

O próximo passo será preencher as informações do quadrado indicado pelo número 3; aqui mais uma vez minha dica é que ao criar sua conta você também crie um perfil para os viajantes que quer pesquisar. A orientação de como fazer esse procedimento está no mesmo post que ensina a criar a conta. Acesse ele aqui.

Eu por exemplo criei um perfil com meu nome, assim, ao invés de fornecer as informações apenas escolho meu nome da lista e o sistema já entende a classe desejada, a quantidade de pessoas, a idade do passageiro e se existe redução ou não no valor cheio da tarifa. Se você não criar um perfil terás que preencher essas informações manualmente toda a vez que realizar uma pesquisa. As informações padrão “1 adult, no reduction e 2 class” costumam ser as mais utilizadas. Caso precises mudar e não queira criar um perfil clique em change e ajuste as informações de acordo com sua preferência. Depois disso, conforme indicado pelo número 4, clique em “Search.”

A próxima tela apresentada é a tela de resultados da pesquisa (figura abaixo). Utilizando os botões indicados pelo número 5 você pode pesquisar por trens mais tarde (later) ou mais cedo (earlier).

Tela de Resultados e Seleção Trecho

Tela de Resultados e Seleção Trecho

Clicando em “show details”, indicado pelo número 6, você poderá visualizar os detalhes do trecho (figura abaixo). Para desfazer a visualização clique em “hide details” indicado pelo número 7.

Tela de detalhes do Trecho

Tela de detalhes do Trecho

Nessa tela são apresentados os horários detalhados, assim como os locais de conexão e os tempos. Observe que no trecho escolhido os tempos de conexão, indicados pelo número 8, são tranquilos, de 15 a 26 minutos. Além disso, apesar de ser um trecho longo, são apenas 2 conexões.

Quando fiz esse trecho foram 3 conexões e uma delas em 5 minutos, haja coração. Esse é uma informação importante, pois se comprares o bilhete com desconto (não flexível) e vier a perder uma conexão você terá que comprar o bilhete para terminar o trecho. Eu decidi correr o risco e não tive problemas mas o risco é sempre uma coisa muito pessoal.

Outra informação importante são as plataformas onde o trem chegará e de onde o próximo trem partirá, indicadas na imagem pelo número 9. Note que no trecho em Munique é informado que a chegada será na plataforma de número 12 e a partida na de número 13. No entanto, no trecho em Karshule a informação não existe. No meu caso, como só tinha 5 minutos, antes de viajar solicitei na área de informações de Baden Baden uma impressão do timetable com essa informação, não poderia me dar ao luxo de perder o trem.

Depois que escolheres o trecho que desejas comprar clique no botão localizado ao lado do número 10 “To offer selection”. Nesse momento, caso você não tenha criado um perfil para o (s) passageiro(s) pode ser que seja solicitada a idade do mesmo(s), terás que informar a idade e depois clicar em prosseguir. Após isso a próxima tela será visualizada.

Tela Confirmação do Trecho escolhido

Tela Confirmação do Trecho escolhido

Confirme as informações, verifique as condições e regras e escolha a opção de classe e preço desejada. Lembrando que as mais descontadas só podem ser utilizadas para aquele trem, dia e horário específicos e que também possuem regras de reembolso mais rígidas.

Após a escolha a imagem abaixo será visualizada. Nela é possível identificar 4 opções de ticket e também fazer a reserva de assento.

Tela com tipos de tickets e opçao de assento

Tela com tipos de tickets e opçao de assento

Em relação ao ticket eu optei pela primeira, referenciada pelo número 12. Preferi receber no meu email, imprimir e ter certeza de que tudo estava redondido do que optar pela aplicação mobile que ainda não conhecia (segunda opção). A terceira opção é referente ao recebimento por correspondência e só se aplica a endereços na Alemanha enquanto a quarta refere-se somente a reserva de assento o que não era o caso.

O próximo passo, indicado pelo número 13, é informar se você (e devidos acompanhantes caso se aplique) é que estarão viajando. Caso você esteja comprando pra outra pessoa selecione a outra opção. Se for para outra pessoa na próxima tela terá que informar os dados desse passageiro.

Após escolher li todas as entrelinhas que se referiam a ambas opções, isto é, você é informado que se escolheu a primeira opção o bilhete não é transferível e que você deverá estar presente, além disso também concorda em fornecer um documento de identidade durante a sua viagem, no momento em que o cobrador verificar seu ticket.

O próximo passo, ainda nesta tela indicado pela figura abaixo, é escolher se você quer reservar um assento ou não.

Escolha de assento

Escolha de assento

Eu não costumo reservar, não vejo a necessidade de pagar pelo serviço. O inconveniente disso é que ao entrar no trem tens que cuidar para não sentar nos assentos já reservados. Os assentos reservados possuem etiquetas com os nomes das pessoas. Caso não tenhas comprado o assento basta procurar por um local livre e sentar-se, não é que irás ter que viajar em pé não. Se você quiser comprar terás que selecionar o check-box que aparece indicado pelo número 14. Depois disso terá que informar suas preferências em relação ao tipo de compartimento dentro no vagão e ao tipo de assento. Se não tiver nenhuma preferência utilize a opção “any”.

Depois de escolhido ou não o assento/tipo de compartimento click em proceed (indicado pelo número 15). A próxima tela é uma tela de crosseling (venda cruzada) aqui é sugeriada a compra de outros  produtos para sua viagem como seguro ou hospedagem em hotéis. Não marque nenhuma opção e siga adiante clicando no botão ao lado do número 18.

Tela de crosseling

Tela de crosseling

A próxima tela é praticamente a última e mais importante. Você irá ter que informar os dados do documento que irás utilizar como documento de identificação, informar seus dados pessoais e dar aceite nos itens representados pelos números 19, 20 e 21.

Tela de Confirmação dados do passageiro

Tela de Confirmação dados do passageiro

No primeiro (nro 19)  você afirma que suas informações pessoais estão corretas, no segundo (20) aceita novamente os termos e condições de que o passageiro é quem está declarado como tal (e seus devidos acompanhantes) e que o mesmo apresentará o documento de identificação informado no momento da fiscalização do bilhete dentro do trem; já no terceiro (21) você dá seu ok para receber o bilhete por email.

Não precisei informar os dados do documento tampouco os dados pessoais porque o sistema buscou automaticamente essas informações do meu login. Mais uma vez recomendo que você faça esse cadastro, isso irá facilitar suas compras. Optei por usar meu cartão de crédito como minha identificação mesmo sem tê-lo utilizado para fazer o pagamento, tinha certeza de que ele estaria comigo durante a viagem. Além disso são poucos os países que estão na lista aceita como documento e não encontrei nenhuma opção de utilizar o passaporte como documento de identificação.

Após tudo isso, #ufa , basta clicar em prosseguir e fazer o pagamento. Eu optei por pagar com PayPal e tudo transcorreu muito bem. Recebi os tickets no meu email sem problemas e depois também baixei o app e o utilizei com sucesso durante toda a viagem.

Como saber se você está na Plataforma correta

A melhor maneira é olhar para a placa de identificaçao da propria plataforma. Observe a imagem logo abaixo. Nela é possível identificar o horário de partida (10:28), o número do trem (TGV 9571), o próprio número da plataforma (nesse caso 7) e a direção do trem (Stuuttgart Hbf).

Placa Indicativa do proximo trem na plataforma

Placa Indicativa do proximo trem na plataforma

Basta que você confronte essas informações com as informações do seu bilhete e não terás problema. Só cuidado pois se chegar cedo pode ser que a placa esteja anunciando outro trem.

Outra coisa que acho interessante é que a placa também avisa do atraso do trem e além disso indica onde estarão localizados os vagões de primeira e segunda classe. Dessa forma, se seu ticket for de primeira classe, fique na plataforma 7 proximo as letras D ou E, se for segunda fique proximo as indicões das letras A, B ou C. Acho ótima essa informação, facilita o embarque/desembarque e depois que você entra não precisa cruzar tantos vagões caso tenhas acessado a classe errada.

E se eu não souber a plaraforma, como descubro?

Procure nas estações por cartazes conforme a imagem abaixo que estarão por todos os lados. Os amarelos indicam as partidas da estação enquanto os brancos as chegadas.

Depois de identificar o cartaz identifique o horário. Sabendo o horário, número do trem e o destino você identifica a plataforma sem grandes problemas. Observe abaixo que o TGV 9571,  das 10:28, com direção a Stuttgart sairá da plataforma 7.

Placa informativas na estação ferroviária

Placa informativas na estação ferroviária

Esses cartazes são muito úteis, indicam as cidades onde o trem pára, o horário previsto de chegada, a tipologia do trem, se possui vagão restaurante,etc. São questões importantes não somente quando você tem um bilhete do tipo single/return journey em um trem de alta velocidade mas também nos casos em que tem um passe local para andar nos trens regionais e precisa saber qual trem pegar, ou mesmo quando compras ida e volta entre cidades pequenas e podes utilizar aquele ticket em qualquer trem.

Minha dica é que você se familiarize com esses cartazes, Depois de começar a usá-lo fará muito sentido, no início é confuso mas com o uso o cerebro “descriptografa” essa sopa de letrinhas.

Essa placas orientativas acredito que sejam válidas para todos os lugares da Europa. Talvez seja até um padrão adotado pela comunidade europeia mas confesso que não tenha certeza. Já vi na Alemanha, Itála, Suíca, Espanha e França.

dicas e Cuidados quando o tempo de conexão for pequeno

Conforme tinha comentado no post sobre a viagem de Baden Baden, não perdi nenhuma das conexões desta viagem no entanto fiquei muito atenta porque algumas foram curtíssimas. E acreditem aconteceu de tudo.

Na primeira conexão minúscula nosso trem chegou no horário, corremos que nem malucos embora não fosse necessário pois a estação era pequena. Ansiosa? Eu? Não! No entanto a nossa conexão atrasou e ficamos lá na plataforma congelando…hehe.

Também estive em um trem que estava atrasado. Até aí tudo bem, a culpa não seria minha e poderia entrar na próxima conexão. O problema foi que ele recuperou o atraso e o tempo de conexão que já era diminuto diminuiu mais ainda. Isso ocorreu  justamente em Munique que é uma estação terminal e não uma estação de passagem.

Nas estações de passagem não é necessário ir até a ponta da estação para acessar as outras plataformas, acho que se caminha menos. Como esse não era o caso de Munique, onde o tempo de conexão era mínimo e a estação era terminal optamos por caminhar até a ponta do trem para ficarmos o mais próximo possível do acesso as outras plataformas. Até aí tudo certo, o único problema é que na afobação descemos uma estação antes de Munique Central (em Munique Ost). Senão fosse nosso desconfiômetro, e uma funcionária caridosa, quase que ficamos por lá mesmo. Aí queria ver o que fazer.

A dica aqui é estar atendo aos avisos sonoros conforme você vai chegando no seu destino. Eles sempre informam a próxima estação, confirmam os números das plataformas, tanto da chegada quanto das conexões e também avisam caso algum trem esteja atrasado. Além disso, eles também enviam e-mails e atualizam essas informações em tempo real no app. Bem mais fácil assim não é mesmo? Ainda mais podendo contar com acesso wireless gratuito em todas as estações ferroviárias. Bora curtir a Alemanha de trem!

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