Seguindo no assunto de Como Chegar queria aproveitar a oportunidade para abordar um assunto sobre o qual acredito já ter visto alguns questionamentos em outros blogs. O famoso trem da França para Itália e vice-versa operado em conjunto pela TrenItalia e Artesia.  Tive a oportunidade de viajar neste trem em dois momentos, em trajetos diferentes, em vagões diferentes e infelizmente com experiências muito diferentes.

O primeiro bilhete Veneza-Paris foi comprado quase que por obrigação. Já tinha reservado o hotel em Veneza, para a ocasião em que meus pais estariam em Roma para uma visita de alguns dias, quando descobri que aquele final de semana era justamente o que dava início a tão famosa Bienal de Veneza. Como Veneza já é lotada por natureza na hora em que reservei o hotel não achei que houvesse algum evento na cidade além do fato de ser primavera. Porém, logo logo descobriria, pois foi praticamente impossível encontrar um voo disponível  de Veneza a Paris, próxima perna da nossa viagem. Sendo assim achei a opção do trem boa, meus pais nunca tinham viajado em um trem desse tipo e minha mãe ainda estava superando o medo dos aviões depois de encarar a viagem internacional de Porto Alegre até Roma.

Fui até a estação comprar os tickets e foi bem difícil encontrar porque o trem também estava praticamente lotado. Já a disponibilidade para o trecho Paris-Roma era bem maior, o mesmo preço para um vagão triplo do que aquele que tinha acabado de pagar por um vagão para 6 pessoas onde ocuparíamos 3 lugares. Então pensei comigo mesmo, por que não?

O trajeto Veneza-Paris foi bom, o trem partiu no horário marcado mesmo com uma greve geral de trens na Itália naquela noite, e chegou também na hora prevista. O mais chatinho aqui foi a questão da divisão do vagão com outras pessoas, mas, como os europeus tiram isso de letra, todos foram muito solícitos e a viagem transcorreu normalmente. Ah, como sempre muito s brasileiros no trem, aliás, devo dizer que sempre que pego esses trens noturnos encontro muitos brasileiros, uma vez no trecho Milão-Roma os Brasileiros dominavam o trem e o nosso vagão era praticamente um extrato do Brasil, pessoas das mais variadas regiões em férias pela Itália.

Quando digo que foi tranquilo é também porque me preparo um pouco. Esses trens são normalmente mais antigos e fazem muitas paradas. É justamente nessas paradas que o barulho do trem incomoda, então um protetor auricular faz toda a diferença. Também recomendo para aqueles mais sensíveis a luz um protetor para os olhos, principalmente se você estiver querendo dormir e o seu colega de vagão resolver ler até mais tarde.

Já o trajeto Paris-Roma, que tinha tudo para ser mais confortável pois teríamos uma cabine só para a gente, mostrou-se uma grande furada já de saída, ou melhor, no fato de sair com 3 horas de atraso. Isso mesmo, chegamos em Parigi Bercy, estação de onde saem os trens, e descobrimos que o trem tinha um atraso previsto de 3 horas, podendo variar para mais ou para menos. Segundo as informações iniciais tinha ocorrido um pequeno acidente em um dos vagões, e o trem precisaria de uma limpeza mais demorada, segundo outras fontes era atraso mesmo e isso era uma desculpa. Nesse meio tempo a cia de trem nos ofereceu uma espécie de kit alimentação contendo comida e água e solicitou a todos calma.

Três horas depois partímos, para nós era vida normal, era um imprevisto e infelizmente imprevistos acontecem. O problema pior foi que de manhã, ao acordarmos, o funcionário que faz a entrega dos passaportes nos disse que o trem tinha um atraso maior, e que a previsão de chegarmos no nosso destino era de 5 horas de atraso naquele momento e que a mesma estava aumentando. Pensei comigo mesmo: bem que notei, pois era para estarmos chegando e meus pais tinham visto os alpes pela janela…rs…

Aí é que a situação começa a ficar pior, você já está exausto depois de tanto tempo, tenha em mente que esse trem normal leva 12,5 horas, você não têm o que almoçar e o vagão restaurante já não tinha o básico para o café da manhã. A limpeza do trem já não está lá essas coisas. O trem não é limpo durante a viagem e o bar não é reposto mesmo depois de inúmeras paradas.

Aliás, foi justamente do dito vagão restaurante, muito simples e sem infra-estrutura devo dizer, que conheci uma senhora que me disse que esses problemas eram constantes nessa linha, e que a maioria dos problemas parecia ser por causa das divisões de tarefas entre a TrenItalia e a Artesia. E que o atraso grande era normal porque quando o trem perde o seu horário ele sai da sua rota principal e deve fazer alguns desvios e esperas que atrasam ainda mais a viagem.

Resultado da nossa aventura: 8 horas de atraso, chegamos exaustos, morrendo de fome e perdemos o dia.

Algumas semanas depois fui até a TrenItalia, porque verifiquei no site que se você teve um atraso de mais de 3 horas e não foi avisado sobre isso previamente pode solicitar um reembolso parcial do bilhete. Segundo o atendente da TrenItalia o procedimento é realmente esse mas deveria ser feito com a Artesia, através do preenchimento de um formulário a ser enviado juntamente com os bilhetes por correio.

Enviei essa carta em junho e até agora, outubro, não obtive resposta. O próximo passo vai ser fazer uma visitinha a eles mas confesso que estou desacreditada.

Coloco minha pequena aventura no Blog porque como disse antes esses trens são muito frequentados por brasileiros em férias e realmente a dor de cabeça me pareceu bem grande, assim, se você optar por pegar o trem ao menos sua expectativa estará um pouco mais baixa e se você estiver viajando com crianças ou idosos vai ter uma informação bastante relevante sobre o risco de embarcar nessa viagem.

Ah, depoimentos sobre quem já fez essa viagem são super bem vindos. Deixe seu comentário no blog e se preferir escreva para planejandoaviagem@gmail.com.