Polônia – Passo a Passo para compra de bilhetes de trem com a PolRail

Segue um post com imagens do passo a passo que fiz para comprar do meu bilhete de trem entre as cidades de Varsóvia e Cracóvia – na Polônia – com a PolRail, empresa ferroviária polonesa.

O processo de compra foi bastante simples embora burocrático devido a quantidade de confirmações que ao meu ver seriam desnecessárias, no entanto, nada que tenha atrapalhado a viagem ou consumido muito do meu tempo. A única observação importante que gostaria de deixar foi de que, no meu caso, devido a antecedência da compra, precisei esperar um certo tempo para que o bilhete fosse emitido, então #ficaadica.

Passos de 1 à 6– acesse o site da empresa, troque a língua para inglês, informe origem, destino e data de sua viagem e clique em “continue”;

Passos de 7 à 10– confirme a origem e o destino, informe o numero de viajantes de acordo com a idade, escolha a classe e clique sobre a data da viagem (anteriormente informada) que aparecerá em vermelho;

Passo 11 – selecione o trem desejado;

Passo 12 – clique em “buy now”, comprar agora;

Passo 13 – confirme os dados da compra e clique em “pay now”;

Passo 14 – forneça seus dados para criação de uma conta e clique em submit. Caso já tenha uma conta informe seu login e senha para continuar;

Passo 15 – escolha o método de entrega (eticket) e clique em “continue check-out”. Escolhendo essa opção seu voucher contendo seu bilhete será enviado ao seu email;

Passos 16 à 17 – aceite os termos e condições e clique em “continue checkout”;

Passo 19 – verifique tudo novamente e clique em “confirm order”;

Passos 20/21 – informe os dados do cartão e clique em “pay”;

Passos 22/23 – informe os dados de segurança do cartão escolhido;

Passo 24 – deverá aparecer a tela abaixo informando que se a compra foi realizada. Agora é só esperar pelo eticket.

Conforme comentei no post sobre a viagem pela Polônia, fiz a compra com antecedência e meu eticket demorou um pouco para chegar. Quando eles fizeram a emissão me deram inclusive direito a uma promoção e fui reembolsada em parte do valor que deveria ter sido inicialmente cobrada. O reembolso veio diretamente no cartão de crédito utilizado.

Fiz contato com o atendimento à cliente deles por email por duas vezes, inicialmente porque o eticket demorou a chegar (e eu esperava algo online) e posteriormente para esclarecer o reembolso realizado no meu cartão (estava com medo que tivesse dado algo errado na transação).

Em ambas as situações fui bem atendida além disso gostei muito da experiência de ter realizado essa viagem em trem. Trem moderno, pontual, confortável e com serviço de bordo. Recomendo!